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怎么看待小程序新上線的用戶滿意評分體系

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1306月
2019
怎么看待小程序新上線的用戶滿意評分體系

    在我們搜索下載app的時候相信大家或多或少的都會留意到每個app都有對應的評分和用戶使用后的評論。近日,也有不少用戶發現,在微信小程序上也收到了小程序的邀請,同時在小程序的資料頁中也增添了使用滿意度的欄目。本期廣州小程序開發公司就對小程序新推出的用戶滿意評分體系發表一下見解。

 

    廣州小程序開發小編了解到目前這一評分體系中5分是滿分,經過我們大量的觀察,4.7分就像一道關卡,4.7以上的小程序鳳毛麟角,他們無疑都深受用戶滿意。

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    我們以阿拉丁4月榜單為查詢對象,挑選了社交、電商、工具、游戲、生活服務這5個類目中的top10小程序,發現榜單中的的排名與小程序“使用滿意度”有所出入。從平均分來看,最容易讓用戶有不愉快經歷電商,卻是用戶滿意度平均最高的類目,而最容易讓用戶上癮的游戲,卻成了平均滿意度最低的類目。也許對于用戶而言,無需下載APP,即可穿梭于各大購物平臺,愉快的進行貨比三家式購物,最能解決用戶問題,從而成為用戶最滿意、體驗最愉悅的一類。由于這一功能還在內測,我們也發現一些沒有評分的小程序。比如,像微訂花這款小程序,因評分人數不足,而沒有評分顯示。而熱門微博、騰訊新聞,則直接沒有任何顯示。

 

    由此可見,“用戶滿意”評分規則可能是如下:分數高低,與參與評分人數、打分都有關系。比如,有的小程序評分高,也有可能是評價的人少的原因,但并不完全這樣;評分標準可能不以平均分為準。如果算平均分的話,只要有一個評分不是5分,那么小程序就無法達到5分的滿分。可能評分體系與比例相關,想讓一款小程序升級,相同的評分必須達到一個比例,才能升級。比如,原本小程序3分,但需要20人給4顆星才能升級到4分,但現在只有10人給出了4顆星,那么該小程序依舊維持3分。

 

    雖然小程序的用戶滿意度評分體系的出現可能會帶來一些刷好評的生意,但是小編也相信不少優質小程序清者自清,不會做這種欺騙用戶的事。

 

    要知道用戶使用滿意度,能讓開發者能直接看到這款小程序有誰再用,以及用后感。評分能讓開發者明白,小程序的UI、功能、服務是為每一個真實存在的人而設計,而不僅僅是為公司的績效或目標做設計。

 

    每一次評分,都是用戶的真實反饋,是一份禮物。當然,有時候,這個禮物不是我們期待的那種禮物,但是它仍然是有價值的。

 

    對于小程序的用戶滿意度評分體系以后會不會影響權重我們還不得而知,但是小編相信,這也是相當于給開發者提供了一個明確的方向,小程序的發展肯定會也來越好,也會越來越符合用戶的習慣與需求。

 

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