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如何針對產品的生命周期做好運營

資訊來源:點焦網絡營銷  所屬分類:APP開發運營  點擊次數:

0604月
2017
如何針對產品的生命周期做好運營

  一、探索期

 
        在APP的探索期,產品與用戶是運營的重點,產品經理將產品呈現到大眾眼前,等待用戶的考驗,要驗證產品的模式,需要有“人”的參與,在這一個階段,運營人員找到產品的最需人群--種子用戶。而且,考慮到后續會有大量的用戶進入,為了防止雜亂的內容令社區失控,在這個時間,需要確定好內容的調性。
 
        (1)引入種子用戶
 
        說到種子用戶,不得不提及知乎這一款產品,知乎早期投入市場的時候,選擇的是半封閉的形式,創始人通過自己的人脈,將界內的一些較為知名的人邀請到知乎中來。借助這些名人的名氣,網絡上出現了各種求邀請碼的帖。
 
        據不少用戶回憶,當時自己是腆著老臉在微博,豆瓣等地勾搭別人,最后才要到了邀請碼。事實上,當時知乎官方也是有派發邀請碼的,但是需要用戶填表格申請,官方審核通過了之后才能獲得,這種填寫個人信息獲得邀請碼的方式,實際上是運營在自己與種子用戶間搭建了一座溝通的橋梁。運營將種子用戶遇到的問題和建議反饋給產品經理,產品經理根據用戶的需求,對產品進行改進。
 
        (2)內容調性的確定
 
        隨隨便便拍出來的圖片,對于用戶沒有任何的吸引力,為了吸引到用戶,是需要拍攝高清圖片并將照片美化,上傳到網絡上。然后美工P了一下圖,由此可見,APP內的內容在很大程度上決定了用戶是否會喜歡,是否愿意繼續呆在這里。
 
        內容調性會對用戶第一次進入這個APP時的主觀感受產生影響,所以在這個階段,運營人員應該確定好APP的內容調性,如果是內容產品,需要確定內容的評判標準,如果是電商產品,需要確定商品的圖片展示,如果是社交產品,則需要確定用戶與用戶間是如何連接。
 
廣州APP軟件開發
 
        二、成長期
 
        產品渡過探索期,正式進入成長期,產品準備好了,需要大量的用戶,此時可以使用推廣方法,告訴用戶,我們這有一款新產品,可以來用一用。活動也是吸引用戶的一大方法,所以在這個階段,重點要對APP進行推廣,并且開始做活動。
 
        (1)推廣
 
        產品已經準備好了,可用戶在哪里呢,在產品的成長期,需要獲取大量的用戶,這就需要對產品進行推廣,如果你的廣州APP軟件開發尚未在任何平臺發布,可以申請應用商店首發,如果已經發布過了或者申請首發失敗,可以購買應用商店的付費APP推廣服務,但后者花費過高,不適合創業公司做推廣。還有另外一種推廣方式隨著互聯網分發展應運而生,那就是通過網紅付費推廣,具體的選擇上,需要選擇與產品價值觀相符的網紅,切記不要為了效果亂投。
 
        (2)活動開始上線
 
        APP需要大量的用戶,這時候就需要借助運營的手段。活動能夠在短時間內快速拉升某一個指標,所以在這一個階段,活動是運營人員的首選。
 
        不知道大家還記不記得2015年外賣O2O的補貼大戰,說起那場大戰,真是令準備入局的小公司聞風喪膽。當時,餓了么、美團外賣和百度外賣三足鼎立,拼命燒錢。新用戶僅需一塊錢就可以點餐,點了兩個餐48塊,加了瓶汽水滿50塊直接減40塊,最后10塊錢購入兩個飯和一瓶汽水。最終這種燒錢補貼活動為這三個外賣平臺快速獲取用戶。
 
        燒錢補貼確實能夠為平臺帶來大量用戶,但這種運營方法注定無法長久運行下去。用戶在點餐前,都會先去看哪個平臺的優惠更多,然后在最便宜的平臺上下單,燒錢補貼帶來的用戶忠誠度不高,錢會用光,補貼力度不夠,用戶就會離開。所以,除了燒錢搶用戶,還需要用活動的手段培養用戶的使用習慣。具體的方法可查看盒子菌之前寫的《用戶運營必備,四大法則培養好用戶習慣》一文。
 
        三、成熟期
 
        APP進入成熟期,運營人員在這一階段除了要注重用戶運營,提高用戶活躍度,還要注重品牌運營。
 
        (1)用戶活躍度
 
        APP內已經有了大量用戶,但是并不活躍,所以部分APP會在這個階段完善用戶激勵體系,具體的激勵方法可以是虛擬榮耀,積分等級,徽章等。而且,為了促進用戶活躍,APP在這個時期也是非常活躍的,相信大家都能經常收到共享單車摩拜和小黃車ofo的消息推送,摩拜和ofo紛紛推出月卡,摩拜送了免費騎行的月卡,最近又推出了2元續費一個月,5元續費3個月的月卡。而ofo剛推出了免費月卡。
 
        (2)品牌運營
 
        摩拜和ofo正處于成熟期,紛紛加強了品牌運營,此處僅以ofo為例,ofo請來了當紅小鮮肉鹿晗作為自己的形象大使,并進行了社會廣告投放,在公交,地鐵等地都能看到鹿晗與小黃車的身影。在神偷奶爸3上線前,ofo就與神偷奶爸合作,推出了小黃人合作款小黃車,并發布了5張頭條報,ofo通過與小黃人合作,再次將自己的品牌打響。
 
        四、衰退期
 
        產品進入衰退期,近些年衰退甚至生命周期結束的產品不在少數,雅虎中國郵箱停止服務,朋友網也宣布下個月關閉。其實,每一個互聯網產品,都會進入衰退期,但這并不意味著這個產品的生命會完結。
 
        就在去年,豆瓣發布了自己的十年海報,對于很多人而言,豆瓣這款產品其實已經很老了,用戶最經常使用的是電影、書籍的評分,評價等功能,但他的小組,廣播等功能的用戶活躍度大不如以前,豆瓣是否會就此倒下呢,怕是不會。豆瓣結合自身,開始摸索新的產品方向,今年三月,豆瓣上線了知識付費欄目--豆瓣時間,近期,豆瓣又推出了視頻文化尋訪節目《如是》,希望豆瓣可以找到合適自己的新方向吧。
 
        總結:在對APP進行運營的時候,需要明確,自己的APP是處于產品生命周期的哪一個,然后根據這個生命周期的特點,使用最準確的運營方法,對APP進行運營,這樣才可以少走彎路。
 
        廣州點焦網絡技術有限公司創建于2009年。簡稱為:點焦網絡,是一家專注微信開發、微信小程序開發、廣州APP軟件開發、微信公眾號開發、PC/手機商城開發、PC/手機網站建設、微信網站建設以及營銷推廣的專業網絡營銷推廣外包一條龍服務公司。
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